Rutilaa

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

وبناء على ما صدر من وزارة التجارة بشأن تفصيل المنتجات

تنص على أن المنتج الذي يتم تخصيصه "غير قابل للاستبدال أو الاسترداد"

يتم تصميم العبايات لكل عميل عند الطلب

ما لم يكن هناك ضرر واضح للمنتج، سيتم التواصل مع المتجر خلال يوم من استلام الطلب وسيتم تقييمه من قبلنا... وسيتم الشحن خلال يومين من استلام الطلب.


  • لذلك نؤكد على ضرورة اختيار الحجم المناسب ومراجعة السياسات قبل إتمام الطلب
  • لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله أو استرداد المبلغ (عند الموافقة على الطلب).
  • يتم استبدال العبايات فوراً خلال يومين بعد الاستلام، بحيث يتحمل العميل التوصيل والشحن في حال عدم ارتدائها وبحالتها الأصلية.
  • يتم تنفيذ صندوق الملاحظات حسب قدرة المتجر وضغطه، وإذا لم يتم تنفيذه فلا يحق للعميل طلب استرداد أو تبديل المبلغ أو المنتج.
  • سيتم استرداد المبالغ المستحقة للعميل خلال 15 يوم عمل مخصوما منها رسوم التوصيل


لأننا نهتم برضاكم

نقوم بتعديل المقاس ليكون أصغر في أي وقت بعد الاستلام، دون شروط، بحيث يكون التسليم أو الشحن على عاتق العميل.


في حال فشل التوصيل بسبب عدم استجابة العميل، سيتم خصم مبلغ الشحن والتوصيل وإعادة شحنه أو تسليمه برسوم أخرى.